งานบทที่ 9

งานบทที่ 9

         คำสั่ง ให้วางแผนการตลาดอิเล็ดทรอนิคส์จากบริษัทที่นักศึกษาสนใจคนละ 1 แห่ง โดยอธิบายวิธีการอย่างละเอียดตามหัวข้อดังนี้1.การทำวิจัยการตลาด2.การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด3.การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า4.การกำหนดราคา5.การจัดช่องทางการจำหน่าย

วิจัยการตลาด

 บริษัท ลาซาด้า จำกัด

วัตถุประสงค์  ของ ห้างหุ้นส่วน/บริษัท นี้ มี 38 ข้อ ดังนี้

1. ซื้อ จัดหา รับ เช่า เช่าซื้อ ถือกรรมสิทธิ์ ครอบครอง ปรับปรุง ใช้ และการจัดการโดยประการอื่น ซึ่งอสังหาริมทรัพย์และสังหาริมทรัพย์ รวมทั้งทรัพย์สินใดๆ ตลอดจนดอกผลของทรัพย์สินนั้น

2. ขาย โอน จำนอง จำนำ แลกเปลี่ยน และจำหน่ายอสังหาริมทรัพย์และสังหาริมทรัพย์ รวมทั้งทรัพย์สินโดยประการอื่น

3. เป็นนายหน้า ตัวแทน ตัวแทนค้าต่างในกิจการและธุรกิจทุกประเภท เว้นแต่ในธุรกิจประกันภัย การหาสมาชิกให้สมาคม และการค้าหลักทรัพย์

4. กู้ ยืมเงิน เบิกเงินเกินบัญชีจากธนาคาร นิติบุคคล หรือสถาบันการเงินอื่น และให้กู้ยืมเงิน ให้สินเชื่อหรือให้เครดิตด้วยวิธีการอื่นแก่วิสาหกิจในเครือหรือสาขา เว้นแต่ในธุรกิจธนาคาร ธุรกิจเงินทุน และธุรกิจเครดิตฟองซิเอร์

5. ทำการจัดตั้งสำนักงานสาขา สำนักงานตัวแทน สำนักงานปฏิบัติการภูมิภาค หรือแต่งตั้งตัวแทนทั้งภายในและภายนอกประเทศ

6. เข้าเป็นหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดในห้างหุ้นส่วนจำกัด เป็นผู้ถือหุ้นในบริษัทจำกัด และบริษัทมหาชนจำกัด

7. บริษัทมีสิทธิออกหุ้นในราคาสูงกว่ามูลค่าของหุ้นที่ตั้งไว้

8. ประกอบธุรกิจบริการค้ำประกันหนี้สิน ความรับผิดและการปฏิบัติตามตามสัญญาของบุคคลอื่น รวมทั้งรับบริการค้ำประกันบุคคลซึ่งเดินทางเข้ามาในประเทศหรือเดินทางออกไปต่างประเทศตามกฎหมายว่าด้วยคนเข้าเมือง กฎหมายว่าด้วยภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ

9. ประกอบธุรกิจการประมูลเพื่อขายสินค้า และรับจ้างทำของ ตามวัตถุประสงค์ทั้งหมด ให้แก่บุคคล คณะบุคคล นิติบุคคล ส่วนราชการ และองค์การของรัฐ

10. ประกอบกิจการให้บริการวิเคราะห์และวิจัยด้านเศรษฐกิจและการประกอบธุรกิจให้แก่วิสาหกิจในเครือหรือสาขาไม่ว่าในประเทศไทยหรือต่างประเทศ

11. จัดให้ได้มา ถือ ใช้ ขาย โอน ให้เช่า อนุญาตให้ใช้ จำนองหรือจัดการโดยประการอื่น ซึ่งสิทธิบัตรแห่งประเทศไทยหรือของประเทศอื่นใด สิทธิตามสิทธิบัตร ใบอนุญาตและเอกสิทธิ์ การประดิษฐ์ การปรับปรุงและกรรมวิธีการผลิต ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้าและชื่อทางการค้า

12. ค้ำประกันหรือวางหลักประกันกับเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือองค์กรที่มีอำนาจอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำสัญญาประกันเพื่อให้ปล่อยตัวกรรมการเจ้าหน้าที่หรือพนักงานของบริษัทซึ่งตกเป็นผู้ต้องหาในการกระทำความผิดทางอาญาใดๆ จากความควบคุม โดยมิได้ทำเป็นการค้า

13. ประกอบกิจการให้บริการด้านการบริหารงานบุคคล การฝึกอบรมและการพัฒนาในภูมิภาค ให้แก่วิสาหกิจในเครือหรือสาขาไม่ว่าในประเทศไทยหรือต่างประเทศ

14. ประกอบธุรกิจให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสำรวจความเห็นสาธารณะและการวิจัยค้นคว้า

15. ประกอบธุรกิจร้านอาหาร

16. ประกอบธุรกิจพัฒนาและให้คำแนะนำทรัพยากรบุคคลต่างชาติ เกี่ยวกับด้านบริหารงาน การตลาดและจัดจำหน่าย

17. ประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม การประกอบสินค้าทางเกษตรกรรม

18. ประกอบธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้า วัสดุ อันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้นี้

19. ประกอบธุรกิจด้านการเงินและเครดิต เช่น การให้เครดิตผ่านทางบัตรเครดิตหรือบัตรอื่นใด เว้นแต่ในธุรกิจธนาคาร ธุรกิจเงินทุน และธุรกิจเครดิตฟองซิเอร์

20. ประกอบกิจการบริการจัดเก็บ รวบรวม จัดทำ จัดพิมพ์เผยแพร่สถิติ ข้อมูลในทางไปรษณีย์ โลจิสติกส์ เกษตรกรรม อุตสาหกรรม พาณิชยกรรม การเงิน การตลาด รวมทั้งวิเคราะห์และประเมินผลในการดำเนินธุรกิจ

21. ประกอบธุรกิจสร้าง บริหาร พัฒนา และให้บริการห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงการผลิตเก็บเพจ โฮมเพจ ข้อมูลข่าวสาร และสื่อต่างๆ และการเก็บรวบรวมข้อมูลข่าวสารต่างๆ ทุกชนิด ทุกประเภทเพื่อเผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ระบบรักษาความปลอดภัยสื่อสารสารสนเทศ

22. ประกอบธุรกิจให้บริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยการเปิดรับสมัครสมาชิก ให้แก่สมาชิก ให้บริการค้นคว้าข้อมูล จำหน่าย สินค้าตามวัตถุประสงค์ และสิ่งอื่นใดอันเกี่ยวกับธุรกิจของบริษัท การชำระเงิน และการรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งสินค้า สินค้า และ/หรือ สินค้าอื่นใดอันเกี่ยวกับธุรกิจของบริษัททางอิเล็กทรอนิกส์

23. ประกอบธุรกิจโฆษณา ออกแบบโฆษณา การตีพิมพ์และบริการนายหน้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต สิ่งพิมพ์และสื่อต่างๆ รวมถึงให้บริการเช่าพื้นที่โฆษณา ประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต ทางสิ่งพิมพ์และสื่อต่างๆ

24. ประกอบธุรกิจนำเข้า ซื้อ รวบรวม ขายและให้บริการอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ โปรแกรม ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ เว็บเพจ โฮมเพจ ฐานข้อมูล ระบบปฏิบัติการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต สิ่งประดิษฐ์และนวัตกรรมต่างๆ ตลอดจนอุปกรณ์โทรคมนาคม รวมทั้งทรัพย์สินอื่นๆ เพื่อประโยชน์ในกิจการบริษัท

25. ประกอบกิจการโทรคมนาคมซึ่งรวมทั้งการให้บริการอินเทอร์เน็ต หมายรวมถึง การให้บริการเชื่อมโยงระบบคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในเชิงพาณิชย์เพื่อการติดต่อและใช้ระบบสารสนเทศร่วมกัน เฉพาะบริการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การอ่าน การบันทึกลงแผงข่าวและการประยุกต์ใช้งานระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น การเข้าถึงศูนย์คอมพิวเตอร์ที่ห่างไกล การโอนแฟ้มข้อมูลจากเครื่องอื่นๆ บนเครือข่าย การท่องเที่ยวไปในเครือข่ายด้วยโปรแกรมสืบค้นข้อมูลประเภทต่างๆ ทั้งนี้ การโต้ตอบ (interactive) กับผู้ใช้เครือข่ายรายอื่นๆ จะต้องกระทำในลักษณะของข้อความนั้น โดยการได้รับสิทธิ หรืออนุญาตจากส่วนราชการ หรือรัฐวิสาหกิจ หรือโดยบทบัญญัติอันเกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม

26. ประกอบกิจการขนส่ง และขนถ่ายสินค้า และคนโดยสาร ทั้งทางบก ทางน้ำ ทางอากาศ ทั้งภายในประเทศ และระหว่างประเทศ รวมทั้งรับบริการนำของออกจากท่าเรือตามพิธีการศุลกากร และการจัดวางการขนส่งทุกชนิด

27. ประกอบธุรกิจบริการซ่อมแซม บำรุงรักษาและพัฒนาอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์โปรแกรม ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ เว็บเพจ โฮมเพจ ฐานข้อมูล ระบบปฏิบัติการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต สิ่งประดิษฐ์และนวัตกรรมต่างๆ ตลอดจนอุปกรณ์โทรคมนาคม รวมทั้งทรัพย์สินอื่นๆ เพื่อประโยชน์ในกิจการของบริษัท

28. ประกอบกิจการให้การบริการด้านการบริหารทั่วไป ให้คำแนะนำและปรึกษา วางแผนธุรกิจ และประสานงานทางด้านธุรกิจ การบัญชี วางแผน ด้านการตลาด และด้านการส่งเสริมการขายรวมทั้งให้บริการสนับสนุนแก่วิสาหกิจในเครือหรือสาขา ไม่ว่าในประเทศไทย หรือต่างประเทศ

29. ทำการติดต่อและทำความตกลงกับกระทรวง ทบวง กรม จังหวัด อำเภอ เทศบาล เจ้าพนักงานหรือเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับสิทธิ ใบอนุญาตหรือสัมปทาน หรือสิทธิพิเศษที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ต่อการประกอบกิจการตามวัตถุประสงค์ของบริษัท

30. ประกอบธุรกิจให้บริการทางตรงและทางอ้อม การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยผ่านระบบเครือข่าย โดยใช้โปรแกรมเฉพาะ และ/หรือ โปรแกรมทั่วไป จาก/ถึง ลูกค้า

31. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ซึ่งสินค้าประเภทซึ่งสินค้าประเภท เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องประดับ เครื่องแต่งกายและสินค้าแฟชั่น ทุกประเภท

32. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ซึ่งสินค้าประเภทซึ่งสินค้าประเภท เครื่องกีฬาทุกชนิด อุปกรณ์สันทนาการ อุปกรณ์ของใช้กลางแจ้ง ของแต่งบ้าน ของแต่งสวน เต้น รวมทั้ง จักรยาน เกม ของเล่น ของใช้สำหรับเด็ก เครื่องดนตรีและอุปกรณ์สำหรับเครื่องดนตรี เครื่องใช้สำหรับการเดินทาง เครื่องมืออุปกรณ์ที่ใช้ในการทำความสะอาด

33. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ซึ่งสินค้าประเภทซึ่งสินค้าประเภท กระดาษ เครื่องเขียน แบบเรียน แบบพิมพ์ ตู้เก็บเอกสาร เครื่องใช้สำนักงาน เครื่องมือสื่อสาร รวมทั้งอะไหล่และอุปกรณ์ของสินค้าดังกล่าว

34. ประกอบธุรกิจประมวลผลข้อมูลหรือจัดระเบียบข้อมูลที่ประมวลผลแล้วทุกชนิดซึ่งประกอบไปด้วยการประมวลผลและการเตรียมรายงานข้อมูลรวมถึงการบันทึกข้อมูลหรือการเตรียมข้อมูลด้วยวิธีอื่นใด การแปลงข้อมูล

35. ประกอบธุรกิจพัฒนา บันทึกจัดเก็บ และจัดทำฐานข้อมูลโดยรวบรวมข้อมูล จัดเตรียมพื้นที่ในคอมพิวเตอร์สำหรับการบันทึกข้อมูลตามรูปแบบที่กำหนดไว้ และจัดทำข้อมูลให้เป็นระเบียบเพื่อสืบค้นหรือเข้าถึงข้อมูลด้วยระบบเชื่อมตรงออนไลน์

36. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ ซึ่งสินค้าประเภท สินค้าอุตสาหกรรม เครื่องจักร เครื่องยนต์ เครื่องมือกล เครื่องทุ่นแรง เครื่องกำเนิดไฟฟ้า เครื่องสูบน้ำ เครื่องบำบัดน้ำเสียและเครื่องกำจัดขยะ ยานพาหนะ สินค้ายานยนต์ สินค้าประดับยนต์ รวมทั้งอะไหล่และอุปกรณ์ของสินค้าดังกล่าว

37. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ ซึ่งสินค้าประเภท สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม เครื่องสำอาง เวชสำอาง น้ำหอม เครื่องมือเครื่องใช้เสริมความงาม อาหารเสริมทุกประเภท เครื่องแต่งกายของเด็กและผู้ใหญ่ ของเล่นเด็ก ของใช้เด็กอ่อน และสินค้าแฟชั่น สำหรับเด็กทุกประเภท

38. ประกอบธุรกิจขาย จำหน่าย นำเข้าเพื่อค้าปลีก ค้าส่ง ส่งออก วางจำหน่าย เป็นศูนย์กลางค้าขายออนไลน์ ซึ่งสินค้าประเภท เฟอร์นิเจอร์ สินค้าแต่งบ้าน เครื่องใช้และอุปกรณ์ไฟฟ้าในครัวเรือนและในสำนักงานหรือที่ใช้ในงานพาณิชยกรรมอื่นๆ รวมถึงเครื่องรับวิทยุ เครื่องรับโทรทัศน์ เครื่องเล่นวิดีทัศน์ เครื่องเล่นแถบบันทึก เครื่องเล่นจานเสียง เครื่องขยายเสียง เครื่องบันทึกแถบเสียง รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น แผ่นเสียง แผ่นภาพยนตร์ ซีดี วีซีดี วีดีโอ ดีวีดีหรือผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน เครื่องโทรสาร เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภท อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ระบบโฮมออโตเมชั่น ระบบควบคุมไฟฟ้า ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบภาพและเสียงและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เกม แผ่นเกม เกมดิจิตอล โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการอิเล็กทรอนิกส์

                Lazada(www.lazada.co.id,www.lazada.com.my,www.lazada.com.ph), www.lazada.co.th, www.lazada.vn).คือห้างสรรพสินค้าออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยดำเนินธุรกิจในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม

Lazada เป็นผู้บุกเบิกธุรกิจ ECommerce ข้ามชาติในกลุ่มประเทศที่มีอัตราเติบโตสูงที่สุด โดยมุ่งเน้นการให้บริการประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย พร้อมกับหมวดสินค้าอันหลากหลาย ตั้งแต่โทรสัพท์มือถือ แท็บเล็ต สินค้าอิเล็กทรอนิคส์ไปจนถึงของใช้ภายในบ้าน ของเล่น แฟชั่น และอุปกรณ์กีฬา เป็นต้น

Lazada มีความตั้งใจอย่างเต็มที่ในการให้บริการที่ดีที่สุดกับลูกค้า รวมไปถึงการชำระเงินหลากหลายช่องทาง การชำระเงินปลายทาง การรับประกันสินค้าที่ครอบคลุม และการส่งคืนสินค้าได้ฟรี

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด

ขายของออนไลน์ กับเว็บไซต์ “ลาซาด้า Lazada ” เข้าถึงทุกกลุ่มลูกค้า


“ขายของออนไลน์” กลายเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่หลายคนให้ความสนใจกันอย่างกว้างขวาง เมื่อช่องทางออนไลน์สามารถเข้าถึงผู้คนได้มากมหาศาลและทุกหนแห่ง ยิ่งถ้าหากผนวกพฤติกรรมลูกค้าขาช้อปในยุคปัจจุบันเข้าไปอีก ก็ยิ่งส่งเสริมให้การขายของออนไลน์กลายเป็นที่ต้องการมากยิ่งขึ้น เมื่อลูกค้าส่วนมากอาศัยช่องทางอินเตอร์เน็ตเป็นคำตอบในการหาซื้อสินค้าที่ตนเองต้องการอย่างกว้างขวาง

“ขายของออนไลน์” ในบทความนี้มาพร้อมกับช่องทางหนึ่งที่จะอำนวยในเรื่องของการตลาดให้กับเจ้าของสินค้า กับช่องทางหรือเว็บไซต์ที่เปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าในโลกออนไลน์ ภายใต้ชื่อ “Lazada” บริษัทชั้นนำที่ขาช้อปออนไลน์รู้จักเป็นอย่างดี ดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีมาตรฐานสูง จึงถือโอกาสหยิบช่องทางนี้ขึ้นมาเพื่อนำเสนอในการสร้างรายได้เพื่อขายของออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

“ขายของออนไลน์” หากกล่าวถึงคำนี้หลายคนอาจนึกถึงการสร้างเว็บไซต์เป็นร้านค้าของตัวเอง แล้วทำการค้าบนช่องทางอินเตอร์เน็ตเป็นหลัก แต่บางครั้งการขายของออนไลน์แบบนั้นก็ยากที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เหมือนกันในบางธุรกิจ กับเหตุผลที่ว่าปัจจุบันมีผู้ขายของออนไลน์เกิดขึ้นจำนวนมากมหาศาล ทำให้การค้นหาสินค้าผ่านช่องทาง Google เกิดผลลัพธ์ที่หลากหลายตามไปด้วย ถ้าถามว่าร้านค้าร้านไหนที่จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด คำตอบคือร้านค้าที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของ Google อย่างแน่นอน และร้านค้าที่อยู่หน้าหลังๆ ของ Google ก็จะกลายเป็นร้านค้าที่เข้าไม่ถึงกลุ่มลูกค้าหรือเข้าถึงได้ยาก

ดังนั้นเราจึงมีอีกหนึ่งช่องทางเพื่อการขายของออนไลน์คล้ายๆ กับเป็นการฝากขาย โดยที่สินค้ายังอยู่ที่ตัวเราเหมือนเดิม ซึ่งใช้วิธีการพึ่งพาบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือห้างสรรพสินค้าออนไลน์เช่น Lazada เป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์สินค้าของเจ้าของสินค้า โดยการสมัครเข้าร่วมและทำตามเงื่อนไขของบริษัท จากนั้นทางบริษัทก็จะนำรูปภาพสินค้าของผู้ค้าไปโปรโมทหรือทำการตลาดบนหน้าเว็บไซต์ Lazada โดยปัจจุบันเว็บไซต์ Lazada เรียกได้ว่าเป็นเว็บไซต์ชื่อดังที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมหาศาลเฉลี่ยกว่า 6,000,000 คนต่อเดือน จากผลการสำรวจจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด

การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

เมื่อเร็วๆ นี้ ลาซาด้าจัดงานประชุมครั้งสำคัญ เพื่อตอบรับกับจำนวนผู้ค้าออนไลน์ชาวไทยบนมาร์เก็ตเพลสที่มีจำนวนมากขึ้น โดยลาซาด้ารับหน้าที่เป็นผู้ให้การสนับสนุนครบวงจรในการเพิ่มยอดขายให้กับผู้ค้าในแคมเปญใหญ่ระดับประเทศ ภายในงาน ผู้ค้าออนไลน์ได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายบริษัทผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซ เกี่ยวกับวิธีการทำตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ รวมไปถึงการเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้บริโภค

ทีมผู้เชี่ยวชาญจากลาซาด้า ได้แบ่งปันข้อมูลความสำเร็จจากเทศกาลซื้อขายออนไลน์ที่ผ่านมา รวมไปถึงการให้คำแนะนำสำหรับผู้ค้าออนไลน์ในการจัดการกับแพลตฟอร์มการขายระหว่างช่วงที่มียอดสั่งซื้อเข้ามาเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ ยังมีผู้แทนจากเฟสบุ๊ค กูเกิ้ล และเคอรี่เอ็กซ์เพรส มาให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคชาวไทยในยุคดิจิตอล และคำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายให้กับผู้ค้าออนไลน์ในงาน

คุณธรินทร์ ธนียวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการพาณิชย์ และการตลาด บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า เราเห็นถึงความสำคัญของผู้ค้าออนไลน์ทุกคน รวมไปถึงผู้ค้าที่ยังใหม่ และผู้ที่ยังมีประสบการณ์การขายออนไลน์น้อย เราจึงจัดงานครั้งนี้ขึ้นมา โดยมีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจของพวกเขามีการเจริญเติบโตมากขึ้น โดยเปิดโอกาสให้พวกเขาได้เข้ามาเรียนรู้ และรับฟังคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้โดยตรงจากบริษัทชั้นนำที่มีชื่อเสียงในโลกอีคอมเมิร์ซ โดยเราได้จัดทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ที่สามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ค้าออนไลน์ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่การตั้งหน้าร้าน ไปจนถึงการทำการตลาด และการสร้างฐานผู้บริโภค เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นผู้ค้าออนไลน์จำนวนมากเข้าร่วมการประชุมในครั้งนี้ และหวังว่า เราจะประสบความสำเร็จร่วมกันในอนาคต

การกำหนดราคา

แล้วแต่เจ้าของสินค้าจะเป็นคนกำหนดราคาสินค้าชนิดนั้นๆๆ

การจัดช่องทางการจำหน่าย

หลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์แล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อเป็นตรวจสอบว่าการชำระเงิน ข้อมูลสำหรับการติดต่อ และข้อมูลสำหรับการจัดส่งนั้นถูกต้องหรือไม่

เราจะทำการแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลล์และ SMS เมื่อสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว ระยะเวลาในการดำเนินการจัดส่งสินค้าจะถูกระบุอยู่ในหน้าสินค้าระหว่างกระบวนการชำระเงิน และหน้าการสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์

คลิกที่ เพื่อตรวจสอบระยะเวลาในการดำเนินการจัดส่งสินค้าของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อคุณได้ด้วย Order Tracking tool www.lazada.co.th/order-tracking.

           

สรุปบทที่ 10

บทที่  10 

M-Commerce ในอนาคตสามาทำอะไรได้บ้าง

               หากพูดถึง E-Commerce หรือการค้าออนไลน์ที่กำลังมาแรงในตอนนี้ ช่องทางหนึ่งที่น่าจับตามองคือกระแสการเติบโตของการค้าบนมือถือ หรือที่เรียกกันว่า M-Commerce (Mobile Commerce) จากตัวเลขประชากรที่ใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งการใช้งาน 3G ที่จะเปิดให้ใช้งานจริงมากขึ้น ประกอบกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น แท็บเล็ตและโทรศัพท์มือถือมีจำนวนมากและราคาถูกลง ก็ยิ่งทำให้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์พกพามากขึ้น

      การช้อปปิ้งสินค้าผ่านทางอุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ จึงกลายเป็นเทรนด์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่อาจมองข้าม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาดดอทคอม จำกัด เปิดเผยตัวเลขว่า เวลานี้มีผู้เข้าเว็บไซต์ตลาดดอทคอมโดยใช้อุปกรณ์พกพาหรือโทรศัพท์มือถือสูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ทั้งหมด โดยยอดขายสินค้ากว่า 11 เปอร์เซ็นต์เกิดจากการซื้อ-ขายผ่านอุปกรณ์พกพา สะท้อนให้เห็นว่า โอกาสทางการค้าของ M-Commerce ในเมืองไทยมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ   

         ผู้บริหารเว็บไซต์ที่เป็นต้นแบบของการทำธุรกิจ E-Commerce ในเมืองไทยวิเคราะห์ว่า M-Commerce จะเป็นช่องทางที่ช่วยเสริมทำให้เกิดยอดขายเพิ่มขึ้นได้ โดยมีข้อมูลที่น่าสนใจว่าคนที่ซื้อสินค้าในเว็บไซต์ตลาดดอทคอมในช่วงเวลาปกติ ตั้งแต่เช้าถึงเย็นจะเป็นคนที่ซื้อผ่านทางคอมพิวเตอร์ ส่วนช่วงเวลาเที่ยงหรือช่วงหลังหกโมงเย็นเป็นต้นไป อัตราการซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือจะเติบโตขึ้นมาก โดยเฉพาะช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ ที่คนทำงานอาจไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์ในการซื้อสินค้าออนไลน์ ฉะนั้น จะเห็นว่าช่องทาง M-Commerce เป็นช่องทางเสริมของการซื้อ-ขายออนไลน์ และเป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ผู้ประกอบการ E-Commerce ในเมืองไทยจึงควรหันมามองและวางแผนในการใช้ช่องทางนี้เช่นกัน

ถึงแม้ในขณะนี้ จำนวนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่รองรับรูปแบบบนมือถือในประเทศไทยจะยังมีจำนวนไม่มากนัก แต่ภาวุธเชื่อว่าในปี 2556 นี้ ผู้ประกอบการ E-Commerce หลายรายน่าจะเริ่มมีการขยับขยาย พัฒนารูปแบบเว็บไซต์ให้รองรับ Version บนมือถือมากขึ้น 

                โดยจากการรีเสิร์ชพบว่า เว็บไซต์ซื้อ-ขายออนไลน์ที่เป็น E-Commerce หรือ M-Commerce ก็ตาม ส่วนใหญ่มักจะเป็นการซื้อ-ขายผ่าน Mobile Version หรือเว็บไซต์ที่เป็นด้าน Mobile มากกว่าเป็น Application ด้วยตัวแอพพลิเคชั่นค่อนข้างมีข้อจำกัด ยุ่งยาก เพราะต้องทำให้คนโหลดแอพพลิเคชั่นนั้นเสียก่อน ซึ่งที่ผ่านมามีอัตราการเปิดแอพพลิเคชั่นใหม่สูงถึง 20 แอพฯ ต่อเดือน แต่คนที่ใช้จริงเพียงแค่ 4-5 แอพฯ เท่านั้น จึงจะมีแอพฯ อีกเกือบ 15 แอพฯ ที่โหลดมาโดยไม่ได้ใช้ และแอพฯ ใน E-Commerce คือส่วนหนึ่งในนั้น 

ฉะนั้น การที่ผู้ประกอบการอี-คอมเมิร์ซใช้แอพพลิเคชั่นในการขายสินค้าจึงเป็นการสร้างข้อจำกัดให้กับตัวเอง และสร้างขั้นตอนที่ยุ่งยากให้กับผู้ใช้มากขึ้น จึงแนะนำให้ผู้ขายสินค้าออนไลน์หันไปทำ M-Commerce โดยพัฒนาช่องทางการขายผ่าน Mobile Version เพราะการใช้งานจะสะดวกและรวดเร็วมากกว่า ซึ่งวิธีการแปลงเว็บไซต์ร้านค้าให้มาอยู่บนมือถือนั้นไม่ใช่เรื่องยาก เพราะปัจจุบันนี้มีเทคโนโลยีที่สามารถตรวจเช็กได้ว่า หากมีผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือเข้ามาทำการซื้อ-ขายออนไลน์ ระบบก็จะดึงหน้าเว็บไซต์ที่แสดงบนมือถือให้เลย ในขณะเดียวกันหากใช้คอมพิวเตอร์เข้ามาก็จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นหน้าเว็บไซต์ปกติให้ทันที ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้จำเป็นที่เราต้องนำมาใช้พัฒนาเพื่อให้รองรับกับระบบมือถือมากขึ้น

                  ส่วนในแง่การทำการตลาดออนไลน์ระหว่าง E-Commerce และ M-Commerce นั้นจะแตกต่างกันเล็กน้อย เช่น การทำ SEO การปรับแต่งบน Search Engine ก็จะมีความแตกต่าง เนื่องจากการค้นหาสินค้าในมือถือจะมีการนำตำแหน่งของคน ณ ขณะนั้นเข้ามาร่วมวิเคราะห์ร่วมในการค้นหาผลลัพธ์ การปรับแต่งหรือให้น้ำหนักของการตลาดจึงจะต้องมีมิติและชั้นเชิงมากขึ้น เช่น การทำตลาดในกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการทางมือถือ ก็ต้องปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ IT หรือ Device ต่างๆ เช่น การส่งอีเมลใหญ่ๆ อาจจะไม่ค่อยเวิร์ก ต้องปรับเป็นรูปแบบอีเมลที่ทำสำหรับใช้บนมือถือโดยเฉพาะ 

                   ทั้งนี้ ข้อจำกัดของ M-Commerce ซึ่งเป็นอุปกรณ์พกพาต่างๆ จะมีสกรีนไซส์หรือขนาดหน้าจอที่เล็ก การนำเสนอข้อมูลสินค้าต่างๆ อาจจะทำไม่ได้ครบถ้วนเต็มที่เหมือนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เช่น โปรแกรม Flash Player หรือไฟล์วิดีโอต่างๆ นั้นจะมีข้อจำกัดในระดับหนึ่ง ซึ่งถ้าหากผู้ประกอบการ M-Commerce วางแผนดีๆ ก็สามารถปรับแต่งหน้าตาร้านค้าออนไลน์ให้รองรับตรงจุดนี้ได้

                   ข้อแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ E-Commerce ในยุคนี้ จึงควรเริ่มสร้างเว็บไซต์ในรูปแบบที่รองรับสำหรับการใช้งานบนมือถือ (Mobile Site) และคิดกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์มือถือมากขึ้น นอกเหนือจากทางการใช้เว็บไซต์ปกติ แต่ก็มีข้อควรระวังก่อนที่จะทำการตลาดหรือทำการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางนี้ เพราะการซื้อ-ขายออนไลน์ผ่านทางมือถือ สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา ฉะนั้น จึงต้องเตรียมรับมือกับลูกค้ากลุ่มนี้ด้วยเช่นกัน ที่สำคัญคือ พฤติกรรมของตัวผู้ประกอบการ E-Commerce เองก็ต้องปรับให้ทันกับระบบ M-Commerce เพราะบางรายยังไม่ปรับมาใช้อินเทอร์เน็ตผ่านทางโทรศัพท์มือถือด้วยซ้ำ หากผู้ขายยังไม่เริ่มต้นใช้ ก็ไม่สามารถเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างแท้จริง

                  cloud computing ระบบคอมพิวเตอร์เหนือเมฆ

                Cloud Computing เกิดจากการแทนสัญลักษณ์อินเตอร์เน็ตด้วยรูปก้อนเมฆ  คำว่าก้อนเมฆก็ตรงกับภาษาอังกฤษว่า Cloud ดังนั้นเมื่อเกิดระบบคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบนอินเตอร์เน็ตจึงเทียบเคียงได้เหมือนกับการทำงานบนก้อนเมฆ และผู้ที่เรียกคำนี้เป็นคนแรกก็ไม่ใช่ใครอื่นใดนั่นก็คือ อีริค ชมิดท์ ซีอีโอของ google นั่นเอง 

   

                 หากจะอธิบายกระบวนการของ Cloud Computing ให้ง่ายที่สุดมันก็เหมือนกับการฝากขายสินค้าในเซเว่นอีเลฟเว่น ที่ผู้ผลิตไม่ต้องมีหน้าร้านค้าเอง ไม่ต้องมีระบบส่งของ แต่จะมีมืออาชีพมาจัดการด้านการขายและกระจายสินค้าให้ได้เป็นอย่างดี โดยคิดค่าบริการตามความเหมาะสม   ระบบ Cloud Computing ก็เช่นเดียวกันที่ผู้ผลิตไม่ต้องมีความรู้ในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน แต่เป็นการใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญที่จัดการให้เสร็จสรรพ ตัวอย่างผู้ให้บริการ Cloud Computing ที่เป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีคือ Amazon EC2 ที่เปรียบเป็นเหมือนบริการ server สำหรับทำงานและประมวลผลข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต  ผู้ใช้เพียงแค่อัพโหลดข้อมูลฮาร์ดดิสก์ทั้งลูกที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการให้เรียบร้อยขึ้นสู่ server ของ amazon ระบบ Cloud Computing ก็จะประมวลผลข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ลูกนั้น พร้อมมีช่องทางอินเตอร์เน็ตให้ครบครัน ผู้ใช้บริการไม่ต้องซื้อ server หรือ จ้างวิศวกรมาดูแล เพียงแค่ จ่ายค่าบริการให้ Amazon ตามอัตราการใช้งาน เช่น เวลาในการประมวลผลบน CPU หรือจำนวนข้อมูลรับส่ง แล้วหน้าที่รับผิดชอบการดูแลระบบสำรองข้อมูลไม่ให้ล่มก็เป็นหน้าที่ของ Amazon เราโยนงานที่ไม่เก่งให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล 

    

                  ถึงตรงนี้บางคนก็สงสัยว่าแล้วมันต่างกับการเช่า server อย่างไร คำตอบคือ Cloud Computing นั้นไม่ได้ทำงานบนเครื่องเดียวเหมือนกับการเช่า server แต่เป็นกลุ่มของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงกันคล้ายๆกับ Grid Computing ข้อดีของระบบ Cloud Computing จึงเป็นระบบที่มีความยืดหยุ่นสูง  สามารถรับภาระการทำงานหนักๆได้ ยกตัวอย่างเว็บ Twitter มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็วมาก ถ้าใช้ server ของตัวเองคงจะมีปัญหาว่าต้องใช้ server เท่าไหร่จึงจะเหมาะสม เพราะจำนวนผู้ใช้มีเพิ่มขึ้นตลอดเวลา แต่ถ้าใช้ระบบ Cloud Computing จะไม่เป็นปัญหา สามารถกระจายการทำงานไปยัง server อื่นๆโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกังวลว่า server จะล่มเมื่อมีผู้ใช้บริการมาก

   

                 ในปัจจุบันนอกจาก Amazon EC2 ผู้ให้บริการระบบ Cloud Computing อื่นก็มี เช่น Amazon S3, Google App Engine, Window Azure และ Salesforce.com ระบบ Cloud Computing จึงมีประโยชน์ในแง่ธุรกิจ เพราะลดความเสี่ยงจากความเสียหายในสิ่งที่ไม่เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ผู้ใช้ตามบ้านเองก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน ยกตัวอย่างโปรแกรม Panda Cloud Antivirus ที่ไม่ต้องคอยอัพเดตตลอด เนื่องจากนำข้อมูลไปทำงานบน server จึงได้รับการป้องกันจากขุมพลัง Cloud Computing อยู่เบื้องหลัง  ซึ่งมีแนวโน้มว่าบริการโปรแกรมต่างๆ ขึ้นไปอยู่บนอินเตอร์เน็ตและจัดการด้วยระบบ Cloud Computing มากขึ้นเรื่อยๆ เช่นบริการแต่งภาพ ทำเอกสารบนอินเตอร์เน็ต ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ราคาแพง คุณสมบัติสูง และไม่ต้องลงโปรแกรมในเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วที่นี้ใครคิดว่าอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงนั้นไม่สำคัญก็คงต้องอาจเปลี่ยนใจ  เพราะทุกอย่างกำลังไปอยู่บนโลกอินเตอร์เน็ต

  ข้อดีของ Cloud Computing

1) ลดต้นทุนค่าดูแลบำรุงรักษาเนื่องจากค่าบริการได้รวมค่าใช้จ่ายตามที่ใช้งาน จริง เช่น ค่าจ้างพนักงาน ค่าซ่อมแซม ค่าลิขสิทธิ์ ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าอัพเกรด และค่าเช่าคู่สาย เป็นต้น

2) ลดความเสี่ยงการเริ่มต้น หรือการทดลองโครงการ

3) สามารถลดหรือขยายได้ตามความต้องการ

4)ได้เครื่องแม่ข่ายที่มีประสิทธิภาพ มีระบบสำรองข้อมูลที่ดี มีเครือข่ายความเร็วสูง

5) อยู่ภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญ

ข้อเสียของ Cloud Computing

1) จากการที่มีทรัพยากรที่มาจากหลายแห่ง จึงอาจเกิดปัญหาด้านความต่อเนื่องและความรวดเร็ว

2) ยังไม่มีการรับประกันในการทำงานอย่างต่อเนื่องของระบบและความปลอดภัยของข้อมูล

3) แพลทฟอร์มยังไม่ได้มาตรฐาน  ทำให้ลูกค้ามีข้อจำกัดสำหรับตัวเลือกในการพัฒนาหรือติดตั้งระบบ site

4) เนื่อง จากเป็นการใช้ทรัพยากรที่มาจากหลายที่หลายแห่งทำให้อาจมีปัญหาในเรื่องของ ความต่อเนื่องและความเร็วในการเข้าทรัพยากรมากกว่าการใช้บริการHost ที่ Local หรืออยู่ภายในองค์การของเราเอง

RFID

            จำหน่ายบัตรมีชิปหรือไม่มีชิป บัตรอาร์เอฟไอดี รับพิมพ์บัตรสมาชิก พิมพ์บัตรนักเรียน พิมพ์บัตร Proximity พิมพ์บัตร Mifare จำหน่ายสายรัดข้อมือRFID ริสแบนด์RFID เครื่องอ่าน-เขียนแท็ก (RFID Reader) เรามีทีมงาน ผู้เชี่ยวชาญงานออกแบบสำหรับงานต่างๆ อาทิเช่น ระบบลงทะเบียนเข้างานอีเว้น , ระบบนับสินค้าคงเหลือในคลังสินค้า , ระบบลานจอดรถ(Parking) , ระบบเข้า - ออก พนักงาน หรือ นักเรียน , ระบบร้านค้า ร้านอาหาร คูปองอาหาร และ ระบบสมาชิกต่างๆ ที่ต้องการเก็บข้อมูลของสมาชิกรวมถึงการสร้างโปรแกรมระบบเชื่อมต่อกับระบบคิดเงิน POS ฯลฯมาอย่างยาวนานเราบริการ ด้วยความเต็มใจรับให้คำปรึกษาประเมินราคา ฟรีจากผู้เชี่ยวชาญทางด้านนี้โดยเฉพาะ เพราะ เราตระหนักดีว่าการบริการคือส่วนหนึ่งของบริษัทของเรา เราจึงครองใจ ลูกค้าหลายท่านมาอย่างยาวนาน

  

SERVICE FOR MY CUSTOMER....

1. จำหน่ายบัตรอาร์เอฟไอดี (RFID Card) เช่น บัตรพร็อกหรือบัตรคลื่นต่ำ 125 KHz. (Proximity card), บัตรมายแฟร์หรือบัตรคลื่นสูง 13.56 MHz. (Mifare 1K, 4K card) ,บัตรคลื่นสูงยิ่ง 920-925 MHz.( UHF card) ,บัตร 2 ชิป (Dual card) , บัตรพลาสติก, สายรัดข้อมืออาร์เอฟไอดี (ริสแบนด์ RFID) ทุกคลื่นความถี่ (Wristband RFID)และ เครื่องอ่านบัตร อาร์เอฟไอดี (RFID card Reader) ทุกคลื่นความถี่
2. รับทำนามบัตรพลาสติก รับพิมพ์บัตรRFID บัตรพรีปริ้น(Pre-Print) รับพิมพ์บัตรพร๊อก (proximity card printing) รับพิมพ์บัตรมายแฟร์ (Mifare card printing) งานพิมพ์บัตรต่างๆ ด้วยระบบออฟเซ็ต (Offset Printing System) พร้อมบริการออกแบบรูปแบบ อาร์ตเวิร์ค Artwork, สายคล้องแบบมีโลโก้เรซิ่น และ ซองใส่บัตรทั้งแนวตั้งและแนวนอน เช่น บัตรพนักงาน นามบัตร บัตรจอดรถ บัตรสมาชิก บัตรเข้างานสัมนา บัตรเข้างานอีเว้นท์ บัตรส่วนลด บัตรคอนเสิร์ต บัตรนักเรียน บัตรนักศึกษา ฯลฯ
3. รับออกแบบระบบRFID และติดตั้งระบบRFID แบบครบวงจร ตามความต้องการของลูกค้า เช่น ระบบลงทะเบียนเข้าสัมนา (Seminar) หรือ งานอีเว้น (Event) แบบ RFID Wireless
เราออกแบบโดยผ่านอุปกรณ์ควบคุม (Controller) เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น ดังนั้นจึงลดการใช้คอมพิวเตอร์ และ พนักงานหน้างาน ได้เป็นอย่างดี
เราบริการ ทั้งจำหน่าย และ ระบบเช่าโปรแกรมพร้อมอุปกรณ์ติดตั้ง

บริษัท วงคำหาญ เพนท์ อุตสาหกรรม จำกัด

 ระบบบันทึกเวลา เข้า-ออกงานด้วยเทคโนโลยี RFID  บริษัท วงคำหาญ เพนท์ อุตสาหกรรม จำกัด

             การพัฒนา ระบบบันทึกเวลาเข้า – ออกงาน ด้วยเทคโนโลยี RFID กรณีศึกษา บริษัท วงคำหาญ เพนท์อุตสาหกรรม จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพเข้ามาทำงานแทนระบบงานเดิมที่ใช้มือทำ วิธีการดำเนินงานประกอบด้วย การศึกษาระบบงานเดิมและรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์และออกแบบฐานข้อมูล โดยพัฒนาขึ้นบนระบบปฏิบัติการ Windows 7 ใช้โปรแกรม Visual Basic.Net และสร้างฐานข้อมูลด้วย Oracle Database 10g Express Edition ในการพัฒนาระบบประกอบด้วย 2 โปรแกรม ได้แก่ โปรแกรมที่ใช้ในการรับการแตะบัตรเข้างานของพนักงาน กับ โปรแกรมจัดการข้อมูลภายในระบบ และ สร้างรายงานที่ต้องการ ผลการศึกษาพบว่าระบบบันทึกเวลาเข้า – ออกงาน ด้วยเทคโนโลยี RFID กรณีศึกษา บริษัท วงคำหาญ เพนท์อุตสาหกรรม จำกัด มีความถูกต้องและสารสนเทศที่ได้ครบถ้วนตามความต้องการ ผลการทำงานอยู่ในเกณฑ์ดี

               การนำเอาเทคโนโลยี RFID มาประยุกต์ใช้งานร่วมกับระบบบริหารจัดการคลังสินค้า ทำให้การรับและการจ่ายสินค้าทำได้ง่าย และสะดวกมากขึ้น ช่วยลดขั้นตอนในการจัดเก็บ/เบิกจ่ายสินค้า และ

ช่วยลดความผิดพลาดในการทำงานของคลังสินค้า (หลังจากการประยุกต์ใช้ระบบ RFID ทำให้เกิดความถูกต้องทั้งหมดในการตรวจนับสินค้า [Cycle Count] แต่ละครั้ง) ช่วยลดปริมาณกระดาษ

ที่ใช้ อีกทั้งยังได้ข้อมูลการบริหารจัดการคลังสินค้าที่เป็นแบบReal-time ทำให้การหมุนเวียนของสินค้าภายในคลังดีขึ้น สินค้าพร้อมตอบสนองความต้องการในการขายได้รวดเร็ว ทันต่อความ

ต้องการของลูกค้า และผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Bar code

บาร์โค้ด คือ เครื่องหมายแทนข้อมูลที่เครื่องจักรสามารถอ่านได้ โดยเริ่มแรกมีลักษณะรูปแบบเป็นแท่ง หรือเส้นขนานหลายๆ เส้นใน 1 มิติที่มีความหนาต่างกันเรียงต่อกัน ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตจะถูกติดบาร์โค้ดไว้และจะถูกอ่านค่าด้วยเครื่องอ่านบาร์โค้ด ณ จุดชำระเงิน เพื่อคิดเงินสินค้านั้นๆ

QR code

เนื่องจากข้อจำกัดของบาร์โค้ดแบบแท่ง ซึ่งเก็บค่าตัวเลขหรือตัวอักษรได้ค่อนข้างจำกัด จึงมีการพัฒนา บาร์โค้ด 2 มิติ ขึ้นมาเพื่อรองรับกับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้น QR code เป็นหนึ่งในบาร์โค้ด 2 มิติที่นิยมใช้งานกันในปัจจุบัน โดยนำมาใช้เก็บข้อมูล URL ที่อยู่เว็บไซต์, ข้อความ, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลตัวอักษรต่างๆ

สรุป

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือ
คือ การชื้อ การขาย แลกเปลี่ยนสินค้าบริการ และข้อมูลข่าวสาร  ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์
แสดงใหเเห็นว่าพาณิชย๋มีขอบเขตที่กว้างขวางอย่างยิ่ง ทั้งในเชิงดทคโนโลยีที่มัการใช้อุปกรณ์พื้นบานจำพวกโทรศัพท์ โทรสาร บาร์โค๊ด


ตัวอย่าง
การสั้งพิชช่าทางโทรศัพ
การส่งข้อมูลใบขนส่งสิ้นค้าให้
การชื้อหนังสือจากเว็ปไซต์ Amazon.com
ระบบ  EDI

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์  E-Commerce ผ่านทางอินเทอร์เน๊ต
            เป็นการชื้อ - ขายผ่านอินเตอร์เน๊ต ซึ่งเป็นเครืองข่ายระบบคอมพิวเตอร์  ระบบอินเตอร์  มีร้านค้าหรือมีหน้าเว็ป แสดงรายละเอียดสิ้นค้า และบริการ พร้อมทั้งราคา ตลอดจนวิธีการขนส่ง และชำระเงิน
ในไทยยังไม่ได้รับความนิยม เมื่อเทรียบกับประเทศอื่น


ความหมาย E-Commerce  เป็นส่วยหนึ่งของ E- Business
E-Commerce   ชื้อระหว่างผู้ชื้อกับผู้ขาย
E- Business    การบริการลูกค้า การร่วมมีอระหว่างบริษัท-บริษัทคู่ค้า

ความหมาย  E- Business
หมายถึง  การดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี ด้านอีเล็กทรอนิกส์ หรือ อินเทอร์้น็ตเป็นสื่อกลาง
โดยมีการประยุกต์ใช้ในทุกกิจกกรรมทั้งในส่วนของหน้าร้าน
Front Office    =
Back    =
E-Supply Chain =


เศรษฐกิจแบบดิจิทัล   ( Digital Economy )

ปัจจจุยันเรากำลังเข้าสู้ยุคเศษฐกิจใหม่ หรือที่เรียกว่า เศษฐกิจแบบดิจิทัล
โดยมีการโอนถ่ายข้อมูลผ่านเครื่อข่ายอินเตอร์เน๊ต มากกว่าจะใช้กระดาษแบบเก่า
การเข้ามาของ  E-commerce   ได้ก่อห้เกิดการเปลี่ยนแปลอย่างมาก เป็นการนำเข้าสู่ระบบ Digital Economy

แนวคิดในการบริหารจัดการธูรกิจ
1. Digital Commerce   การค้าบนระบบดิจิตอล
2. Digital Transformation การนำเอาเทคโนโลยีดิจิตอล  มาทำให้เกิดมูลค่า
3. Digital Consumqtion  เป็นการนำเทคโนโลยีมา ทำการชื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการที่มีอยู่เดิม


Pure E-commerce การทำธุรกรรมม E-ommerce  ใน รูปแบบดิจิตอลทุกขั้นตอน 1 การสั้งชื้อสินค้าและบริการ 2.กระบวนการชำระเงิน 3.การส่งมอบ

ตัวอย่างเช่น การชื้อขาย โปรแกรม เพลงหรือ เกมส์ ผ่านอินเตอร์เน๊ตด้วยบัตร



Partial E-commerce  and Brick and Mortar ORganization

Partial E-commerce คือ การทำธุรกรรม E-commerce บางขั้นตอน บางรูปแบบยังอยู่ในรูปแบบกายภาพ
Physical
Brick and Mortar ORganization คือ องค์กรที่มีกระบวนการชื้อสินค้าแบบทั่วไปองค์กรธุรกิจ( Pure Physical)
Click and Mortar Organization คือ องค์กรที่มีกระบวนการชื้อขายสิ้นค้าแบบ EC ในบางขั้นตอนของการชื้อขายสินค้า


ประเภทของการพาณิชย์อิเล๊กทรอนิกส์

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สานสามารถจัดประเภทของการดำเนินธุรกิจ
*****************************************************




Business-to-Business B2B  สิ้นค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ   เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้แก่พ่อค้าคนกลาง

Business-to-Consumer B2C เป็นการค้าแบบขายปลีกกับผู้บริโภคทั่วไป

E-commerce แบบ B2G   รูปแบบการจำหน่ายสิ่นค้าโดยตรงจากผู้ค้ากับรัฐบาลโดยตรง

    C2C คือ เป็นรูปแบบการชื้อขาย สินค้าระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค
P2P  
C2B  คือ โดยผู้บริโภคจะรวมตัวกันจัดตั้งกลุ่มต่อรองกับ


Mobile Commerce
เป็นรูปแบบการค้าในระบบไร้สาย

ประเภท E-Commerce  แยกตามลักษณะผู้ใช้บริการ


Online Catalog
E-tailer  ร้านต้าปลีก เป็นรูปแบบการจำลองร้านค้าบนอินเทอร์เน๊ต เพื่อการขายสินค้าแบบครบวงจร
Auction   การประมูลสินค้าทางอินเทอร์เน๊ต เป็นรูปแบบการขายสินค้าผ่าน ทางประมูล
Web Board  คือ การประกาศขายสินค้าในเว็ปไซต์ ในรูปแบบหนังสื่อพิมพ์
E-Marketplace คือ ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์  เป็นตลาดออนไลน์กับเฉพาะกลุ่ม




แรงผลักดันด้านทางธุรกิจ


แรงกดดันด้านเทคโนโลยี
 - เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลเร็ว
 - มีนาวัฒกรรมและเทคโนโลยีใหม่
 - สารสนเทศมากเกิน
 - ต้นทุนด้านเทคโนโลยีลดลง

การนำ ไอที และ E-commerce มาใช้
ช่วยลดเวลาของการทำงาน
พนักงานมีอำนาจในการปฏิบัติ การตัดสินใจ


ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นช่องทางการค้าที่น่าสนใจมาก เพราะนับวันก็ยิ่งมีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆซึ่งส่งผลให้การค้าทางอินเตอร์เน็ตขยายตัวได้อย่าง รวดเร็วและการทำธุรกิจบนเว็บไซต์นั้นสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้มากมายหลายประการ ได้แก่

1. ทำการค้าได้ตลอด 24 ชั่งโมง และขายสินค้าได้ทั่วโลก นักท่องอินเตอร์เน็ตจากทั่วทุกมุมโลกสามารถเข้ามาในเว็บไซต์ของบริษัทได้ตลอดเวลาผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆได้อย่างรวดเร็ว โดยคำสั่งซื้ออาจเกิดขึ้นตลอด 24 ชั่วโมงและมาจากที่ต่างๆกัน 
2. ข้อมูลทันสมัยอยู่เสมอ และประหยัดค่าใช้จ่าย พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นั้นมีประโยชน์ที่สำคัญมากอีกประการหนึ่ง คือสามารถ เสนอข้อมูลที่ใหม่ล่าสุดให้กับลูกค้าได้ทันทีซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดพิมพ์เอกสาร และประหยัดเวลาในการประชาสัมพันธ์ 
3. ทำงานแทนพนักงานขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการขาย พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นสามารถทำงานแทนพนักงานขายของคุณได้ โดยสามารถทำการค้าในรูปแบบอัตโนมัติ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการทางธุรกิจภายในองค์กรนั้นๆ 
4. แทนหน้าร้าน หรือบูทแสดงสินค้า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถแสดงสินค้าที่มีอยู่ให้กับลูกค้าทั่วโลกได้มองเห็นสินค้าของคุณ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายตกแต่งหน้าร้าน หรือในการเดินทางออกไปในบูทแสดงสินค้าในที่ต่างๆ 

การโฆษณาประเภทต่างๆ

          

การโฆษณาประเภทต่างๆ

1.การโฆษณาผ่านทางแบนเนอร์

           เว็บแบนเนอร์ (อังกฤษ: web banner) เรียกโดยย่อว่า แบนเนอร์ คือรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาบนเวิลด์ไวด์เว็บ เป็นการวางภาพโฆษณาลงไปบนหน้าเว็บแล้วทำไฮเปอร์ลิงก์กลับไปยังเว็บที่โฆษณา ด้วยจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมให้เข้าไปยังเว็บไซต์ที่โฆษณานั้นผ่านการคลิก เว็บแบนเนอร์สร้างขึ้นจากไฟล์รูปภาพทั่วไปเช่น GIF JPEG PNG หรือใช้จาวาสคริปต์เชื่อมโยงเทคโนโลยีมัลติมีเดียอย่างอื่นเช่น แฟลช ช็อกเวฟ จาวา หรือซิลเวอร์ไลต์ เป็นต้น และอาจมีการใช้ภาพเคลื่อนไหว เสียง หรือวิดีโอมาผสมผสานเพื่อนำเสนอให้โดดเด่นมากที่สุด ปกติแล้วภาพในเว็บแบนเนอร์จะมีอัตราส่วนขนาดกว้างยาวที่สูง (ซึ่งจะทำให้แบนเนอร์มีขนาดกว้างแต่แบน หรือสูงแต่แคบ) ในลักษณะเดียวกับป้ายโฆษณา (เรียกว่าแบนเนอร์เหมือนกัน) ซึ่งภาพเหล่านี้จะถูกจัดวางลงในหน้าเว็บที่มีเนื้อหาน่าสนใจ

(อ้างอิง https://th.wikipedia.org/wiki )

2. การโฆษณาผ่านทางป๊อบ

           โดยทั่วไป ป๊อปอัพ (Pop-Up) โฆษณาแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ
Pop-Up Advertising เป็นโฆษณาที่แยกออกเป็นเว็บบราวเซอร์หน้าต่างใหม่ และจะปรากฏขึ้นพร้อมกับเว็บเพจที่มีโฆษณาสินค้านั้น โดย Pop-Up โฆษณาจะอยู่ด้านบนของเว็บเพจที่ผู้ใช้เรียกทำงานอยู่ (Active Window)
Pop-Under Advertising เป็นโฆษณาที่แยกออกเป็นเว็บบราวเซอร์หน้าต่างใหม่เช่นเดียวกับ Pop-Up แต่จะอยู่ด้านล่างของเว็บเพจที่ผู้ใช้เรียกทำงานอยู่ ดังนั้น ผู้ใช้จะต้องปิดเว็บเพจนั้นเสียก่อน จึงจะเห็นหน้าโฆษณานี้
หมายถึง รายการเลือกที่จะผุดขึ้น เมื่อกดเมาส์ที่ลูกศรหลังรายการนั้น มักจะเป็นรายการที่ให้เลือกในกรอบสนทนาอีกทีหนึ่ง ไม่ใช่รายการเลือกที่มาจากบาร์เมนู (menu bar) เมื่อเลือกรายการใดแล้ว ก็จะแสดงรายการที่เลือกนั้นให้เห็นอยู่ตลอด

( อ้างอิง https://mamongdoo.wordpress.com )

3. การโฆษณาผ่านทางอีเมล์

               

                เป็นการแนบข้อมูลสินค้าและบริการของบริษัทไปกับอีเมล์เพื่อส่งไปยังปลายทาง ซึ่งอาจเป็นบุคคลทั่วไป บริษัท หรือจากรายชื่อผู้ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่บันทึกไว้ในฐานข้อมูลของบริษัทก็ได้ นับว่าเป็นรูปแบบการโฆษณาที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและยังสะดวก รวดเร็ว สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากพร้อมกันในเวลาเดียวได้

(อ้างอิง https://mail.google.com/mail/u/0/#ad/157 )

                                 

4. การโฆษณาผ่านทาง URL

             อาศัยเครื่องมือประเภทเว็บไดเร็กทอรี่และเสิร์ชเอ็นจิ้นใช้สำหรับสืบค้นข้อมูลที่มีอยู่ในฐานข้อมูลในลักษณะการเชื่อมโยงด้วย ข้อความโฆษณา
(อ้างอิง http://club7.freetzi.com )

                                    

5. การโฆษณาผ่านห้องสนทนาและบล็อก

                ห้องสนทนา (Chat Room) เป็นการติดต่อสื่อสารแบบ 2 ทาง กล่าวคือ คู่สนทนาสามารถโต้ตอบระหว่างกันได้ในเวลาที่เกิดขึ้นจริง ณ ขณะนั้น โดยที่ไม่ต้องเผชิญหน้ากัน ห้องสนทนาจึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่นำมาใช้เป็นช่องทางโฆษณาได้ซึ่งสามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตลอดเวลาที่มีการออนไลน์อยู่ และสามารถย้อนกลับมานำเสนอสินค้าชนิดเดิมกับกลุ่มลูกค้าเดิมซ้ำได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ก็มีข้อจำกัดที่สำคัญ คือต้องใช้เวลาในการสนทนานาน และกลุ่มเป้าหมายที่ได้ค่อนข้างแคบ

(อ้างอิง http://learn-seo-on-site.blogspot.com/search?updated-max)

6. การโฆษณาผ่านเกมออนไลน์           โฆษณา เป็นการประกาศสินค้าหรือบริการที่ต้องการให้ประชาชนโดยทั่วไปทราบ จุดมุ่งหมายก็เพื่อให้คนทั่วไปรู้จักสินค้าหรือการบริการนั้น ในอดีตการเริ่มต้นของการโฆษณาจะเป็นลักษณะของการร้องป่าวประกาศเชิญชวน ปัจจุบันการโฆษณาทำได้ตามสื่อต่างๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อโทรทัศน์ สื่อวิทยุ เป็นต้น โดยเจ้าของกิจการจะว่าจ้างบริษัทรับทำโฆษณา เพื่อทำการโฆษณาสินค้าและบริการในสื่อต่างๆ เช่น ป้ายโฆษณากลางแจ้งตามถนนสายหลัก ซึ่งเป็นสื่อที่ช่วยประหยัดงบประมาณได้และสามารถตอกย้ำตราสินค้าได้อีกทางหนึ่ง (วิกิพีเดีย)

          เวลาเราเล่นเกมออนไลน์หลายๆเกม มักจะพบว่า มีป้ายโฆษณา หรือแบนเนอร์ใน Interface ขณะต่างๆให้เห็นอย่างต่อเนื่อง เป็นการโฆษณาโดยใช้เกม หรือเรียกว่า Advertising Gaming หรือ AdverGame หลักการของ AdverGame ถูกตั้งขึ้นโดย Anthony Giallourakis ในปี 2000 ต่อมาจึงถูกตีพิมพ์ในคอลัมน์ Jargon Watch ในนิตยสาร Wired รายเดือนของสหรัฐอเมริกาในปี 2001 แนวคิดของ Anthony Giallourakis จึงทำให้บริษัทเกมใหญ่ๆหลายแห่งมีแนวคิดในการให้บริการเกมฟรี โดยจะมีรายได้มาจากการโฆษณา เช่นเกมในปัจจุบัน

(อ้างอิง: https://www.gotoknow.org/posts/288011)

คำถามท้ายบทที่ 4

1.ข้อมูลแลพสารสนเทศต่างกันอย่างไร
ตอบ

ข้อมูลและสารสนเทศมีความแตกต่างกันคือ ข้อมูล เป็นข้อมูลที่ไม่ผ่านการประมวลผลที่แน่ชัดเป็นข้อมูลที่ได้มาแบบธรรมดา ไม่เป็นไปตามวิชาการ เช่นคำพูดคนที่สามารถบอกข้อมูลต่างๆที่เราร้มาได้ แต่ สารสนเทศเป็นข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้วและมีประโยชน์ต่อการดำเนินชีวิตของมนุษย์ มนุษย์แต่ละคนตั้งแต่เกิดมาได้เรียนรู้สิ่งต่างๆเป็นจำนวนมากมาย

อ้างอิง : https://www.gotoknow.org/posts/30687
2.ระบบสารสนเทศทางธุรกิจคืออะไร มีบทบาทอย่างไรต่อองค์กรหรือภาคธุรกิจ จงอธิบาย
ตอบ

          ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ (business information systems) เป็นระบบสารสนเทศที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนให้การดำเนินงานของธุรกิจให้ดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยถูกออกแบบและพัฒนาให้ปฏิบัติงานตามหน้าที่ทางธุรกิจ ตลอดจนช่วยส่งเสริมให้ทั้งองค์การ สามารถประสานงานและใช้ข้อมูลร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพทั้งในระดับปฏิบัติงานและระดับบริหาร โดยเราสามารถจำแนกระบบสารสนเทศตามหน้าที่ทางธุรกิจตามหน้าที่บทบาทสำคัญต่อองค์กรหรือภาคธุรกิจทั่วไป พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศสร้างความท้าทายต่อผู้บริหารในการบริหารงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเฉพาะการ บูรณา การระหว่างเทคโนโลยีกับการดำเนินธุรกิจ (Integration between Technology and Business Operations) โดยผู้บริหาร ต้องคำนึงถึงความสอดคล้องระหว่างการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี และการตัดสินใจที่ต้องกระทำอย่างสอดคล้องกัน ผู้บริหารต้อง สามารถ จัดการกับเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถแบ่งเป็นขั้นตอน ดังต่อไปนี้

1. กำหนดกลยุทธ์องค์การที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีสารสนเทศ

2. กำหนดแผนงานสารสนเทศระดับองค์การและการดำเนินงานกำหนดโครงการสร้างหน่วยงานสารสนเทศ

3. พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านสารสนเทศขององค์การ (Information System Infrastructure) เช่นอุปกรณ์ ชุดคำสั่ง ระบบสื่อสาร และจัดการข้อมูล ระบบสำนักงานอัตโนมัติ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการกำหนดศักยภาพและความ ยืดหยุ่นในการปรับ แต่งของงาน สาร สนเทศ ในองค์การ

4. กำหนดรายละเอียดการดำเนินงานภายในองค์การ พร้อมทั้งพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้มีความพร้อมต่อการ ประยุกต์ เทคโนโลยี สารสนเทศ ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดแก่องค์การ

3.วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่ธุรกิจนำระบบสารสนเทศทางการบัญชีและการเงินมาใช้เพื่อประโยชน์
ตอบ
การบัญชี    รวบรวมจัดระบบและนำเสนอสารสนเทศทางการบัญชีที่ช่วยในการตัดสินใจแก่ผู้ใช้ สารสนเทศที่สามารถวัดค่าได้หรืการประมวลผลเชิงปริมาณมากกว่าการแก้ปัญหาเชิง คุณภาพ

การเงิน 
1. การพยากรณ์ (Forecast) การศึกษา วิเคราะห์ การคาดการณ์ การกำหนดทางเลือกและการวางแผนทางด้านการเงินของธุรกิจ
2. การจัดการด้านการเงิน (Financial Management) เกี่ยวข้องกับเรื่องการบริหารเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น รายรับรายจ่าย
3. การควบคุมทาการเงิน (Financial control) เพื่อติดตามผล ตรวจสอบ และประเมินความเหมาะสมในการดำเนินงานว่าเป็นไปตามแผนที่กำหนดหรือไม่ โดยที่การตรวจสอบและการควบคุมทางการเงินของ ธุรกิจ

4.วัตถุประสงค์ที่ธรกิจนำระบบสารสนเทศด้านการตลาดและการขาย เพื่อประโยชน์ทางด้านใดจงสรุปมาพอเข้าใจ
ตอบ ประโยชน์ด้านการตลาดและงานขายจะรับผิดชอบในการกระจายสินค้าและบริการไปสู่ลูกค้า ตั้งแต่การศึกษาและวิเคราะห์ความต้องการ การวางแผนและการสร้างความต้องการ  ตลอดส่งเสริมการขายกระทั่งสินค้าถึงมือลูกค้า

5.ระบบทันเวลาพอดี (Just-In-Time:JIT) คืออะไร เหมาะสมกับธุรกิจประเภทใด และเป้าหมายของการผลิตของระบบ jit อยู่ภายใต้เงื่อนไขใด
ตอบ ระบบทันเวลาพอดี (Just-In-Time:JIT) คือ การผลิตหรือส่งมอบสิ่งของที่ต้องในเวลาที่ต้องการ ด้วยจำนวนที่ต้องการ โดยใช้ความต้องการของลูกค้าเป็นเครื่องกำหนดปริมาณการผลิตและการใช้วัตถุดิบ  เหมาะสมกับธุรกิจการผลิตขององค์การต่างๆ เป้าหมายของการผลิตของระบบ JIT คือ
1. ต้องการควบคุมวัสดุคงคลังให้อยู่ในระดับที่น้อยที่สุดหรือเท่ากับศูนย์ (Zero Inventory)
2. ต้องการลดเวลานำหรือระยะเวลารอคอยในกระบวนการผลิตให้น้อยที่สุดหรือเท่ากับศูนย์ (Zero Lead Time)
3. ต้องการขจัดปัญหาของเสียที่เกิดขึ้นจากการผลิตให้เป็นศูนย์ (Zero Failures)
4. ต้องการขจัดความสูญเปล่าในการผลิต

6.MRP คืออะไรเป็นระบบที่มีลักษณะอย่างไรเหมาะกับธุรกิจประภทใด
ตอบ  
         MRP คือ ระบบสารสนเทศที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับระบบการผลิต เพื่อประกอบการวางแผนความต้องการวัสดุ เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการวัตถุดิบอย่างมีประสิทธิภาพ และมีประโยชน์ต่อการบริหารการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมคือ ลดการขาดแคลนวัตถุดิบที่จำเป็นในการผลิต, ประหยัดแรงงาน เวลา และค่าใช้จ่ายในการติดตามวัตถุดิบ

7.HRIS ช่วยการดำเนินการของฝ่ายบุคลากร ได้อย่างไรบ้าง
ตอบ   ช่วยการดำเนินการของฝ่ายบุคคลากรได้โดยสนับสนุนตั้งแต่การ วางแผน การจ้างงาน การพัฒนาและการฝึกอบรม ค่าจ้างเงินเดือน การดำเนินการงานวิจัย ช่วยให้บริหารทรัพยากรบุคคลเกิดประสิทธิภาพ

8.ระบบสารสนเทศมีส่วนช่วยในการติดต่อสื่อสารได้อย่างไร
ตอบ  ช่วยในการไหลเวียนของสารสนเทศภายในองค์การและความสัมพันธ์ระหว่างองค์การกับสภาพแวดล้อมภายนอกตลอดจนเตรียมการในการสื่อสารข้อมูล เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ เกิดความเข้าใจและทัศนคติที่ดีกับการนำระบบสารสนเทศมาประยุกต์ใช้

9.ข้อมูลภายนอกซึ่งเป็นปัจจัยมีผลต่อการบริหารการเงินของธุรกิจ ได้แก่อะไรบาง
ตอบ  การสำรวจเงินเดือน อัตราการว่างงาน  อัตราเงินเฟ้อ

10.ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์คือระบบใด มีลักษณะอย่างไรและธูรกิจได้ประโยชน์อย่างไรบ้างจากระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ
ตอบ  ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์คือ ระบบสารสนเทศใดๆที่ช่วยสนับสนุนกลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร มีลักษณะเป็นการใช้สารสนเทศเชิงกลยุทธ์เป็นอาวุทชิงความได้เปรียบ ลักษณะสำคัญคือ สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของหน่วยงานได้ขนาดใหญ่นั่นคือบริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ระบบ SIS ได้โดยการช่วยกำหนดเป้าหมายของหน่วยงาน หรือในการช่วยเพิ่มสมรรถนะและผลผลิตได้อย่างมาก

คำถามท้ายบทที่ 3

1.เทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคม ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินธุรกิจและธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว ส่ง ผลต่อมูลค่าทางธุรกิจมากมายให้มากมายให้แก่ภาคธุรกิจ จงยกตัวอย่างมูลค่าทางธุรกิจที่ได้รับจาก การนำเทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคมมาใช้

ตอบ   นำมาประยุกต์เพื่อใช้ในการสื่อสารภายในองค์กรแล้ว ยังสามารถเชื่อมโยงการทำธุรกิจระหว่างองค์กรกับบริษัทคู่ค้า

2.จงสรุปความความท้าทายในการใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน

ตอบ   การขยายตัวของอินเตอร์เน๊ต และ เทคโนโลยีด้านเว็บต่างๆ ส่งผลให้ศูนย์ข้อมูลกลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ในเชิงกลยุทธ์มากกว่าที่ผ่านมา ทั้งในแง่ของการเพิ่มผลผลิตการยกระดับกระบวนการทางธุรกิจ และการผลักดันธุรกิจสู้การเปลี่ยนแปลงใหม่ใน รอบ 2  ทศวรรษที่ผ่านมา เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

3.สรุปความแตกต่างของเครือข่าย LAN , WAN , CAN , MAN มาให้เข้าใจ
ตอบ

 LAN คือระบบเครือข่ายขนาดเล็ก เป็นระบบเครือข่ายเน็ตเวิร์กที่ใช้เชื่อมต่อกันในระยะไม่เกิน 5 กิโลเมตร
WAN คือระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ เป็นระบบเน็ตเวิร์กที่มีการติดต่อสื่อสารกันในระดับประเทศ
CAN คือระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ ทำให้สำนักงานของมหาวิทยาลัย หรือองค์กรต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกันได้
MAN คือระบบเครือข่ายขนาดกลาง เป็นระบบเน็ตเวิร์กที่ต้องอาศัย โครงข่ายการสื่อสารของผู้ให้บริการ

4.จงอธิบายคำศัพท์ที่เกี่ยวกับการสื่อสารข้อมูลต่อไปนี้มาอย่างเข้าใจ
ตอบ

4.1 Telecommunication การติดต่อสื่อสารด้วยการรับส่งข้อมูล ข่าวสารระหว่างตัวแปรผล
4.2 Medium เส้นทางทางกายภาพในการนำเสนอข้อมูลจากผู้ส่งไปยังผู้รับ
4.3 Protocol ข้อกำหนดหรือข้อตกลงในการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ หรือภาษากลางในการสือสารระหว่างคอมพิวเตอร์ด้วยกัน
4.4 WWW เครือข่ายที่เชื่อมโยงกันทั่วโลก เรียกย่อๆว่าเว็ป
4.5 Internet เครือข่ายนานาชาติที่เกิดจากเครือขายเล็กๆมากมาย รวมเป็นเครือข่ายเดียวกันทั้งโลก
4.6 Extranet ระบบเครือข่ายซึ่งเชื่อมเครือข่ายภายในองค์กร หรืออินทราเน็ต เข้ากับระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายนอกองค์กร
4.7 File Transfer Protocol โปรโตคอลเครือข่ายชนิดหนึ่ง ถูกนำมาใช้ในการถ่ายโอนไฟล์ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์
4.8 Client เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไปร้องขอบริการและรับบริการอย่างใดอย่างหนึ่งจาก server
4.8 Server เครื่องคอมพิวเตอร์หรือระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ที่ทำให้บรการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง
4.9 Web Brower โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลและโต้ตอบกับข้อมูลและโต้ตอบกับข้อมูลสารสนเทศที่จัดเก็บในหน้าเว็ป
4.10 Router อุปการณ์ที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อระบบเครือข่ายอย่างหนึ่ง



5.สื่อกลางข้อมูลแบบมีสายประกอบไปด้วยสายสัญญาณอะไรบ้าง
ตอบ  

         1.สายคู่บิดเกลียว (Twisted pair)
                1.1.สายคู่บิดเกลียวชนิดหุ้มฉนวน
                1.2.สายคู่บิดเกลียวชนิดไม่หุ้มฉนวน

         2.สายโคแอกเชียล(Coaxial)
         3.เส้นใยนำแสง(Fiber optic)

6.สื่อกลางข้อมูลแบบไร้สายประกอบด้วยอะไรบ้าง
ตอบ   

          1.คลื่นวิทยุ (Radio Wave)
          2.สัญญาณไมโครเวฟ(Microwave)
          3.อินฟราเรด(Infraed)
          4.ดาวเทียม(Satilite)
          5.บลูทูธ(Bluuetooth)


7.ผู้เรียนคิดว่าเครืองข่ายสถาบันการศึกษา หรือองค์กรที่สังกัดอยู่ประกอบไปด้วยเครือข่ายชนิดใดบ้าง
ตอบ
       ระบบเครือข่ายแบบแพน (PAN)                          
       ระบบเครือข่ายแบบแลน (LAN)
8.ยกตัวอย่างอุปกรณ์ในระบบ (LAN) ที่พบเห็นในองค์กรธุรกิจ มา 2 ตัวอย่างพร้อมบอกประโยชน์ที่ได้รับ จากอุปกรณ์นั้นๆ
ตอบ

สวิตซ์ (Switch) คืออุปกรณ์เครืองข่ายที่ทำหน้าที่ในเรเยอร์ที่ 2 และทำหน้าที่ส่งข้อมูลที่ได้รับมาจากพอร์ตหนึ่งไปยังพอร์ตเฉพาะที่เป็นปลายทางเท่านั้น และทำให้คอมพิวเตอร์ที่เชือมต่อกับพอร์ฺตที่เหลือส่งข้อมูลถึงกันในเวลาเดียวกัน ดังนั้น  อัตราการรับส่งข้อมูล หรือแบนด์วิธจึงไม่ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ปัจจุบันนิยมเชื่อมต่อแบบนี้มากกว่าฮับเพราะลดปัญหาการชนการของข้อมูล

เซิร์ฟเวอร์ (Server) หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า เครื่องแม่ข่าย เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์หลักในเครือข่าย ที่ทำหน้าที่จัดเก็บและให้บริการไฟล์ข้อมูลและทรัพยากรอื่นๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ๆ ใน เครือข่าย โดยปกติคอมพิวเตอร์ที่นำมาใช้เป็นเซิร์ฟเวอร์มักจะเป็นเครื่องที่มีสมรรถนะสูง และ มีฮาร์ดดิกส์ความจำสูงกว่าคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ๆ ในเครือข่าย

9.เครือข่ายอินเทอร์เน็ต เครือข่ายอินทราเน็ต และเครือข่ายเอ็กซ์ทราเน็ต มีความเหมือนกันหรือต่างกัน อย่างไร
ตอบ 

เครือข่ายอินเทอร์เน็ต คือ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันเป็นจำนวนมากครอบคลุมไปทั่วโลกโดยอาศัย โครงสร้างระบบสื่อสารโทรคมนาคมเป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

เครื่อข่ายอินทราเน็ต คือ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอรืแบบภายในองค์กร ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ในการใช้งานอินทราเน็ตจะต้องใช้โพรโทคอล เหมือนกับอินเทอร์เน็ต สามารถมีเว็ปไซต์และใช้เว็ปเบราว์เซอร์ได้

เครือข่ายเอกซ์ทราเน็ต คือระบบเครือข่ายซึ่งเชื่อมเครือข่ายภายในองค์กร เข้ากับระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายนอกองค์กร

10.ยกตัวอย่างบริการบนระบบเครืองข่ายอินเทอร์เน็ตที่ธุรกิจสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการธุรกิจมา 3 บริการ พร้อมบอกเหตุผลประกอบว่านำมาประยุกต์ใช้อย่างไร
ตอบ
           โรงพยาบาล ใช้คอมพิวเตอร์ในการบันทึกประวัติการรักษาของคนไข้ 
           สถานศึกษา ใช้ในการเก็บรักษาประวัติการศึกษาของนักศึกษา 
           บริษัท ใช้ในการสแกนลายนิ้วมือการเข้าออก ของพนักงานในบริษัท

สรุป บทที่ 1 บทบาทการใช้คอมพิวเตอร์ในการจัดการธุรกิจ

บทที่ 1บทบาทการใช้คอมพิวเตอร์ในการจัดการธุรกิจ

          จากสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันนี้ จะพบว่าธูรกิจมีการแข่งขันการสูงมาก ต้องอาศัยวิธีการแลพกลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่จำเป็น เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดต้องมีการวางแฟนการดำเนินงานอย่างดี วิเคราะห์ความต้องการของตลาดหรือกลุ่มลูกค้าของตนเอง มีเงินลงทุนมีความกล้าและความอดทนสูงจึงจะสามารถนำพาธุรกิจของตนให้อยู่รอดและเจริญก้าวหน้าได้หากวางแผนการดำเนินการไม่ดี กลยุทธ์การดำเนินงานไม่ดี ขาดการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจนั้นอาจจะประสบปัญหาไม่สามารถดำเนินงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึง

          จะเห็นได้ว่าคอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ชนิดหนึ่งที่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในปันจุบันเนื่องจากมีราคาไม่แพงจนเกินไปนัก  ประกอบกับสามารถนำไปใช้ได้กับงานหลากหลายชนิดธุรกิจปัจจุบันจึงได้นำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการดำเนินงานและถือว่าคอมพิวเตอร์มีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานในองค์กรทำให้องค์กรสามารถบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดได้ ธุรกิจแต่ละประเภทนำคอมพิวเตอร์ไปใช้งานในรูปแบบแตกต่างกัน แลัววัตถุประสงค์ประสงค์ของการนำไปใช้งาน แต่จะมีวัตถุประสงค์หนึ่งที่เหมือนกัน

1.1 ความหมายและขอบเขตการจัดการธุรกิจ

        ในปัจจุบันได้เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปว่า ธุรดกิจจะดำเนินงานได้ประสบผลสำเร็จมากน้อยเพียงใดย่อมขึ้นกับการจดการ และบุคคลสำคัญที่รับรับผิดชอบในการจัดการ โดยตรงก็คือผู้บริหารหารมีผู้บริหารที่มีความสามารถจึงเป็นสิ่งที่องค์กรธุรกิจทุกแห่งต้องการ ได้มีนักววิชาการหลายคนกล่าวถึงความหมายของการจัดการ (Management)หรือการบริหาร (Administration) ดังนี้

   
       Mary Parker Follett (1941) กล่าวว่าการจัดการคือ การบริหารการจัดการเป็นทิคการทำงาน
 
       Ricky W. Griffin (1999  :6) กล่าวว่า การจัดการ คือ กระบวนการ (Process) ของหารวางแผน (Planning) การจัดการองค์กร (Organiztion) การสั้งการ (Leading) และการควบคุม (COntrolling)

       George R. Terry  กล่าวว่า การบริหารการจัดการ คือ เป็นกระบวนการของการวางแผนการจัดองค์กร การกระตุ้นและการควบคุมให้บรรลุจุดมุ่งหมายร่วมกัน โดยใช้ทรัพยากรบุคคลและอื่นๆ

       อุทิส ศิริวรรณ (2548 :23) การจัดการ (Management) หรือบริหาร (Administration) โดยทั่วๆ ไปว่าคำที่มีความหมายใกล้เคียงกันและมักใช้แทนกันได้ แต่ในทางธูรกิจจะนิยมใช้คำว่าการจัดการมากกว่า และเมื่อกล่าวถึงคำว่า การจัดการ หมายถึง กระบวนการในการประสมประสานทรัพยากรต่างๆ ที่มีอยุ่เพื่อให้บรรลุผลสำเร็วตามวัตถุประสงค์ขององค์กร ทรัพยากรดังกล่าว ได้แก่

1.         คน (Man) คือ ทรัพยากรบุคคลที่จะเป็นผู้ปฏิบัติงานในหน้าที่ต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี
2.         วัสดุสิ่งของ (Material) คือ วัตถุดิบ เครื่องจักร อุปกรณ์และวัสดุสิ่งของต่างๆ ที่หามาเพื่อใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ
3.          เงินทุน (Money) คือ  ทรัพยากรสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการจัดหาทรัพยากรอื่นๆ
4.          ข้อมูล (Information) คือ สถิติ ข่าวสาร และข้อมูลต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรที่สนับสนุนให้การประสานทรัพยากรอื่นๆ เป็นไปในแนวทางที่เหมาะสม

     ทรัพยากรทั้ง 4 จะได้รับการประสมประสาน ผ่านกระบวนการการจัดการ

   สรุป ได้ว่า  การจัดการ (Management) หรือ อาจเรียกว่า การบริหาร หรือ การบริหารจัดการ หมายถึง ชุดของหน้าที่ต่างๆ ที่กำหนดทิศทางในการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรทั้งหลายอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร 

           1.1.1 ประเภทของผู้บริหารแบ่งตามระดับการจัดการ

                     ประเภทของผู้บริหารที่ทำหน้าที่ทางการบริหารจัดการสำหรับธุรกิจโดยแบ่งตามระดับการจัดการแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่

                     1) ผู้บริหารระดับสูง เช่น ประธานบริษัท เป็นต้น เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบในการบริหารทิศทางการวางแผนกลยุทธและ นโนบายต่างๆ

                     2) ผู้บริหารระดับกลาง เช่น ผู้จัดการฝ่าย เป็นต้น เป็นผู้บริการที่มีหน้าที่ประสานงานระหว่างผู้บริหารงานระดับสูงและระดับล่าง และรับผิดชอบการวางแผนต่างๆๆ

                     3) ผู้บริหารระดับล่าง เช่น  หัวหน้างานเป็นต้น เป็นผู็บริหารที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการควบคุมดูแลผู้ปฏิบัติงานสำหรับ

           1.1.2 ประเภทของผู้บริหารแบ่งตามหน้าที่งาน

                    ประเภทของผู้บริหารที่ทำหน้าที่ทางบริหารจัดการสำหรับธุรกิจโดยแบ่งตามหน้าที่งานแบ่งเป็น 5 ด้าน ได้แก่

                     1) ผู้บริหารการผลิต เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบในการผลิตสินค้าและบริการ

                     2) ผู้บริหารการตลาด เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบด้านการตลาดของสินค้าและบริการ

                     3) ผู้บริหารทรัพยากรบุคคล เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบการจัดการทรัพยากรบุคคล

                     4) ผู้บริหารการเงิน เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบด้านการเงินและบัญชี

                     5) ผู้บริหารทั่วไป เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบในการประสานงานของทุกๆหน้าที่เข้าด้วยกัน

  ดังนั้นสรุปได้ว่า จากการแบ่งประเภทของผู้บริหารออกเป็น 2 ประเภทนั้นไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารที่แบ่งตามระดับการจัดการ หรือผู้บริหารแบ่งตามหน้าที่งานนั้น ผู้บริหารแต่ละหน้าที่งานจะมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงต่างกันออกไป 

             1.2 วิวัฒนาการของการใช้คอมพิวเตอร์ในงานธุรกิจ

                   คอมพิวเตอร์เป็นสิ่งประดิษฐ์ที่เกิดขึ้นประมาณ 50 ปีก่อนนั้น มีพัฒนาการและการเปลี่ยนแปลจากอดีตอย่างมากมาย การประยุกต์ใช้คอมพิวเตอร์ ในทุกวงการเป็นไปอย่างแพร่หลาย

                   Schultheis & Summmer (1998) เทคโนโลยีด้านคอมพิวเตอร์ มีวิวัฒนาการมาเป็นระยะๆทั้งนี้เป็นผลมาจากการคิดค้นและปรับปรุงเทคโนโลยีที่มีอยุ่ให้มันดีขึ้น

            1.2.1 ยุคประมวลผลข้อมูลหรือยุคดีพี (Data Processing Era : DP Era)

                     การนำคอมพิวเตอร์มาใช้ประเทศไทยเริ่มต้น เมื่อสำนักงานสถิติแห่งชาติได้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ระดับเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ ซึ่งเครื่องจะใหญ่เพื่อสำมะโนประชากรในราวปี พ.ศ. 2505

                      ดังนั้นการใช้คอมพิวเตอร์ในธุรกิจในยุคประมวลผลข้อมูล สามารถสรุปได้เป็น 6ประเด็นหลักๆ ได้ดังนี้ คือ

              

1. ) ลักษณะการใช้งานทั่วไป
2. ) จุดมึงหมายของการใช้คอมพิวเตอร์ในยุดประมวลผลข้อมูล
3. ) รูปแบบของการประมวลผลข้อมูล
4. ) เทคโนโลยีในยุดประมวลผลข้อมูล
5. ) การบริหารจัดการแรงงานคอมพิวเตอร์
6. ) การพัฒนาซอฟต์แวร์และระบบสารสนเทศ

          1.2.2 ยุคเทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอที

                  ซึ่งนิยมเรียกสั้นๆ ว่า ยุคไอทีนั้น  เริ่มต้นในราวช่วงปี พ.ศ. 2525 ซึ่งหากดูจากชื่อเรียกของยุคแล้ว ย่อมสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของเทคโนโลยี

                  การใช้คอมพิวเตอร์ในงานธุรกิจในยุคเทคโนโยลีสารสนเทศสามารถสรุปเป็น 5 ประเด็นหลักได้ดังนี้ คือ 

1.  ลักษณะการใช้งานทั่วไป
2.  การประยุกต์ในงานด้านอื่นๆ                   
3. ระบบสารสนเทศในธุรกิจ
4. โปรแกรมสำเร็จรูป
5. การบริหารจัดการงานคอมพิวเตอร์

        1.2.3 ยุคเครื่อข่ายหรือยุคเน๊ตเวอร์ (Network Era)

                 เป็นยุคที่มีการผสมผสานการใช้งานเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ากับเทคโนโลยีโทรคมนาคมเพื่อให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบเครื่อข่าย

                 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้นการกำเนินธุรกิจในยุคเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปล 4 ด้านสรุปได้ดังนี้ คือ 

1.  การทำงานภายในองค์การจากเดิมทำงานแบบบุคคล
2.  ระบบงาน
3.  โครงสร้างองค์กรธุรกิจ
4. หารประยุกต์ในการดำเนินธุรกิจ          

              1.3 ลักาณะการใช้คอมพิวเตอร์ในงานธุรกิจ

                    ถึงแม้ว่าแต่ละธุรกิจจะมีการแบ่งโครงสรา้งขององค์การที่แตกต่างกัน แต่การใช้งานคอมพิวเตอร์ก็ยังมีความคล้ายคลึงกันซึ่งสามารถจำแนกได้ 3 ลักษณะ 

                     1. การใช้คอมพิวเตอร์ในภารกิจหลักของธุรกิจ
                     2. การใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานร่วมกันในงานกลุ่ม
                     3. การใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานส่วนบุคคล

               1.3.1 การใช้งานคอมพิวเตอร์ในภารกิจหลักของธุรกิจ

                         การใช้งานในลักษณะนี้เป็นการใช้งานระดับองค์กรในงานหลักของธุรกิจ โดยการประยุกต์กับงานด้านต่างๆ ภายในองค์การ
                         ดังนั้นการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในภารกิจหลักจึงก่อให้เกิดผลดีต่อธุรกิจดังนี้

1.  การลดต้นทุนการดำเนินงาน
2.  การเพิ่มรูปแบบการบริการให้มีความหลากหลายและรวดเร็ว
3.  การเพิ่มผลผลิตขององค์การ
4. การเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้สูงขึ้น                     

               1.3.2 การใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานร่วมกัน

1. การติดต่อสื่อสาร
2. การปฏิสัมพันธ์
3. การตัดสินใจและการแก้ปัญหา
                                    

                1.3.3 การใช้งานคอมพิวเตอร์ด้านส่วนบุคคล

1. งานด้านการพิมพ์และการจัดเอกสาร
2. งานด้านการจำหน่ายจดหมาย
3. งานด้านการคำนวน
4. งานด้านการนำเสอน
5. งานด้านการจัดการข้อมูล
6. งานด้านการนัดจดหมาย

                1.4  การใช้งานคอมพิวเตอร์ในระบบบริหาร

                   1.4.1 การใช้งานคอมพิวเตอร์ในงานสารสนเทศเพื่องานด้านบริหาร

1. ระบบสารสนเทศระดับสูง  

           1.1 ระบบสารสนเทศในระดับกลยุทธ์

           1.2 ระบบสารสนเทศในระดับยุทธวิธี
           1.3 ระบบสารสนเทศในระดับปฏิบัติการ

      2. ระบบสารสนเทศตามสายงานธุรกิจ

                    1.4.2 ความจำเป็นระบบสารสนเทศต่องานบริหาร

1. เพื่อการวางแผน
2. เพื่อการตัดสินใจ
3. เพื่อการบริหารจัดการ
4. เพื่อการควบคุงาน
5. เพื่อการติดตามและประเมินผล  

                     1.4.3 การใช้งานคอมพิวเตอร์ในการสร้างสารสนเทศเพื่อการบริหาร

                            คอมพิวเตอร์มีบทบาทในการสร้างสารสนเทศทั้งระดับปฏิบัติและระดับบริหารสารสนเทศเพื่อการบริหาร

                   1.5 การใช้สารสนเทศในระดับประยุกธ์

                       1.5.1 คุณลักษณะของสารสนเทศเพื่อการวางกลยุกธ์

1. เป็นสารสนเทศที่มาจากทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2. เป็นข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง
3. เป็นสารสนเทศทีใช้ในงานพยากรณ์หรือประมาณการ
4. เป็นสารสนเทศที่จัดทำในรูปเชิงสรุป
5. เป็นข้อมูลที่ทัยสมัยและทันต่อเหตุการณ์   

                        1.5.2 แหล่งที่มาของสารสนเทศเพื่อการวางกลยุทธ์

          แหล่งที่มาของสารสนเทศมีทั้งจากภายในและภายนอก แต่เราจะกล่าวถึงแหล่งที่มาของสารสนเทศภายนอกองค์ ได้แก่

1. สื่อสารมวลชน
2. การสำรวจหรือวิจัยต่างๆ
3. สมาคมหรือสถาบันต่างๆ
4. การพูดคุยหรือพอปะสังสรรค์
5. ห้องสมุดหรือศูนย์บริการข้อมูล
6. การใช้บริการฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์
7. อินเทอร์เน๊ต          

                        1.5.3 การรวบรวมและจัดเก็บสารสนเทศเพื่อการว่างแผนกลยุทธ์

1. การบันทึกเทป
2. การทำกฤตภาค
3. การจัดทำเป็นดัชนี

                        1.5.4  ตัวอย่างการใช้สารสนเทศเพื่อการวางกลยุกธ์

1. กลยุทธ์การเงิน
2. การพยากรณ์ทางการเงินระยะยาว

                         1.5.5 กลยุทธ์ทางการผลิต

                                   แฟนกลยุทธ์ทางการผลิตจะต้องคำนึงถึงแฟนการลงทุนระยะยาวเกี่ยวกับการผลิต

                         1.5.6 กลยุทธ์ทางทรัพยากรบุคคล

                                  แผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล เป็นการจัดทำและรวบรวมสารสนเทศ เพื่อให้องค์การมีบุคลากรที่มีคุณภาพมาทำงานในอนาคตประกอบด้วยนโยบายการจ้างพนักงาน
          

                      1.6  การใช้สารสนเทศในระดับยุทธวิธี

                                    มีประเด็นที่สามารถนำมาพิจารณาการใช้สารสนเทศในระดับประยุทธิวิธีประกอบด้วย 3 ประเด็น ดังนี้ 

                           1.6.1 คุณลักษณะของสารสนเทศเพื่อการวางแผนยุทธวิธี

1. คุณลักษณะของสารสนเทศเพื่อการวางแผนยุทธวิธี
2. สารสนเทศภายในจะเกิดจากข้อมูลระดับปฏิบัติการ                

                 2.1  รายงานสรุป

                 2.2  รายงานกรณีพิเศษ 

                 2.3  รายงานที่เร่งด่วน
      3. เป็นลักษณะเชิงเปรียบเทียบ
      4. เป็นสารสนเทศที่มาจากภายในและภายนอก

                          1.6.2 แหล่งที่มาและการจัดเก็บสารสนเทศเพื่อการวางกลยุทธวิธี

1. สารสนเทศจากทั้งภายในและภายนอก
2. ข้อมูลด้านบุคลากร

                          1.6.3 ตัวอย่างการใช้สารสนเทศเพื่อการวางแผนยุทธวิธี

1. งานบัญชีและการเงิน

          1.1 งานงบประมาณ
          1.2 งานบริหารเงินสด
          1.3 งานบริหารงานลงทุน
      2. งานขายและการตลาด
      3. งานการผลิตการวางแผนความต้องการใช้วัตถุดิบ
      4. งานทรัพยากรบุคคล

                           1.7 การใช้สารสนเทศในระดับปฏิบัติการ

                           1.7.1 คุณลักษณะของสารสนเทศสำหรับแผนปฏิบัติการ

                                    ดังนั้นสารสนเทศเพื่อจัดทำแผนปฏิบัติการจะมีลักษณะดังนี้

1. เป็นสารสนเทศที่มาจากภายในองค์การ
2. เป็นสารสนเทศที่มีโครงสร้างแน่นอน
3. เป็นสารสนเทศที่เกิดจากการปฏิบัติงาน
4. เป็นสารสนเทศที่มีรายระเอียด ชัดเจน
5. เป็นสารสนเทศที่ใช้ควบคุมการทำงานของเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติงาน

                           1.7.2 แหล่ที่มาของสารสนเทศสำหรับแผนปฏิบัติการ

                                    สำหรับแหล่งที่มาของสารสนเทศสำหรับแผนปฏิบัติการจะมาจากภายในองค์การในระดับปฏิบัติที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ

                           1.7.3 การเก็บรวบรวมข้อมูล

                                    การเก็บรวบรวมจะเป็นการเก็บรวบรวมในรูปแบบของการคอมพิวเตอร์เก็บข้อมูล

                           1.7.4 ตัวอย่างการใช้สารสนเทศในการวางแผนปฏิบัติการ

1. สำหรับงานขายและการตลาด
2. สำหรับงานบัญชีและการเงิน
3. สำหรับงานผลิต                                    

                     1.8 การใช้คอมพิวเตอร์กับการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

                                  ธุรกิจใดมีการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ย่อมจะมีความสามารถที่จะทำให้ค่าใช้จ่ายในด้านต่างๆ ของตนมีลดตามไปด้วย โดยเราจะพบว่ายิ่งธุรกิจมีค่าใช้จ่ายลดน้อยลงเท่าใด ต้นทุนการประกอบการก็ยิ่งจะลดลงได้มากขึ้นเท่านั้น
                                   การดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเกิดได้ไม่ยากด้วยนำคอมพิวเตอร์มาใช้เป็นอุปกรณ์พื้นฐานจะสามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานในด้านต่างๆของธุรกิจ

                      1.9 คอมพิวเตอร์กับการสนับสนุนการประดิษฐ์คิดค้นทางธุรกิจ

                                   การใช้คอมพิวเตอร์ในองค์การธุรกิจดังกล่าวสามารถผลิตสินค้า บริการ และกระบวนการใหม่ๆ ได้ไม่ยาก โดยคอมพิวเตอร์จะช่วยเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรขององค์การดังกล่าวสามารถใช้ความคิดริเริ่ม และจินตนาการของตนเพื่อประดิษฐ์คิดค้นใหม่ๆ ทางธุรกิจได้อย่างอิสระ จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือคู่แข่งทางธุรกิจ